کتاب هدیه کتاب

بررسی وضعیت نظام اطلاع یابی از مجاطبان برون سازمانی تأمین اجتماعی

بررسی وضعیت نظام اطلاع یابی از مجاطبان برون سازمانی تأمین اجتماعی
ناشر: بادبادک
کد کتاب: 105326
نویسنده: عبدالله دارایی
ابعاد(قطع): وزیری(23.5*16.5)
شمارگان: 1000
سال چاپ: 1395
مشخصات: جلد نرم(شومیز)،متن تک رنگ ،کاغذ 70gتحریر
شابک: 978-600-5817-44-7
وزن(گرم): 500
قیمت: 11,000تومان

چکیده

هر سازمان و نهادي براي تداوم حيات خود، نيازمند ارتباط با مردم و مخاطبان خود و تأثيرگذاري در اذهان آنان مي‌باشد، که در سازمانها این وظیفه مهم و استراتژیک به عهده واحدهای روابط عمومی گذارده شده است. روابط عمومی امروزه باید به دنبال شيوه‌هاي نوين مديريت ارتباط با مخاطبان سازمان و تعامل حداكثري و دافعه حداقلی ‌باشد. روابط عمومي تنها واحدي در سازمان است كه مي‌تواند تنظيم كننده يك رابطه موثر بين مديريت، كاركنان و مخاطبان بيروني سازمان باشد و حتي تعاملات بين سازماني را براي توسعه و پيشرفت طرح‌هاي اجرايي سازمان برنامه ريزي و توسعه دهد و به نوعي مديريت مشاركتي به مفهوم واقعي آن را به منصه ظهور گذارد لذابررسی وضعیت نظام اطلاع یابی ازمخاطبان برون سازمانی تأمین اجتماعی به عنوان یک مطالعه موردی درسطح شهر تهران تعیین گردیده که براساس آن مشخص شود که چگونه ارتباط وتعاملی بین سازمان تأمین اجتماعی با انبوه مخاطبان وخدمات گیرندگان آن برقراراست ونقاط ضعف وقوت این ارتباط چیست وبه چه راهکارهای برای اصلاح وبهبود این رابطه می‌توان دست یافت، جامعه آماري اين تحقيق را بیمه شدگان 32 شعبه تهران شامل شده است.تعداد بیمه شدگان 5810854 نفر در تهران می‌باشدکه جامعه نمونه 124نفر بر اساس فرمول کرکران و نمونه مقدماتی است وپس با توجه به فرمول حجم نمونه برابر 87 نفر با در نظر گرفتن 30 درصد افزایش که باتعداد نمونه كل برابراست، در این تحقیق از روش پرسشنامه برای سنجش و روش مستقیم برای کسب داده‌ها استفاده شده است. براساس نتایج تحقیق حدود 57.3 درصد از پاسخگویان بیان کرده اند که در خصوص خدمات درمانی بیمه شدگان به آنها اطلاع رسانی خوبی شده ولی درخصوص مقرری بیمه شدگان و کمک هزینه ازدواج و حمایت در برابر حوادث و بیماری اطلاع رسانی کمی صورت گرفته است. نقش رادیو و تلویزیون و سایت‌ها و خبرگزاری‌ها و دوستان بیشترین روش آشنایی با خدمات، وظایف و ماموریتهای سازمان تأمین اجتماعی از دیدگاه پاسخگویان بوده است و بیشترین گزینه سایت و خبرگزاری‌ها با 31.5 درصد می‌باشد و کمترین گزینه مطبوعات و سایر بوده است. سایت سازمان با 41 درصد فراوانی بیشترین پل ارتباطی و اطلاع یابی سازمان تأمین اجتماعی با پاسخگویان وخدمات گیرندگان سازمان راشامل شده است. همچنین حدود72 درصد از نیازهای ارتباطی واطلاعاتی پاسخگویان از طریق مراجعه حضوری به سازمان تأمین می‌گردد لذا به نظر می‌رسد هنوز نیاز به اطلاع رسانی وطراحی روش‌های نوین تری برای کاهش مراجعات مستقیم خدمات گیرندگان به سازمان وجوددارد.نتایج نشان داد بین رضایتمندی مخاطبان بیرونی با نظام جامع اطلاع یابی دارای همبستگی مثبت و برابر وجوددارد. البته با توجه  به میزان همبستگی می‌توان بیان نمود که بین این دو عامل همبستگی ضعیفی وجود دارد.همچنین بین نوع برنامه ریزی با نظام جامع اطلاع یابی رابطه معنا داری وجود دارد. بیشترین همبستگی بین نظام جامع اطلاع یابی با متغیر " نوع برنامه ریزی " می‌باشد و بعد از آن همبستگی بیشتر با نگرش مخاطبان بیرونی دارد و به ترتیب مراتب شیوه برقراری ارتباط با مخاطبان و رضایتمندی مخاطبان بیرونی قرارگرفته است.

کلید واژه‌ها: روابط عمومی،اطلاع یابی،سازمان تأمین اجتماعی،شهر تهران

کتاب
نویسنده عبدالله دارایی
ابعاد(قطع) وزیری(23.5*16.5)
شمارگان 1000
سال چاپ 1395
مشخصات جلد نرم(شومیز)،متن تک رنگ ،کاغذ 70gتحریر
شابک 978-600-5817-44-7
وزن(گرم) 500

نوشتن نظر

نام شما:


نظر شما: توجه : HTML ترجمه نمی شود!

رتبه: بد           خوب

کد امنیتی را در کادر زیر وارد نمایید: