مقدمه

روابط عمومي به‌عنوان یک علم، فن و حرفه ارتباطی و اطلاع‌رسانی نقش بی‌بدیلی در تحولات یک سازمان ایفا می‌کند و به نوعی نقطه مرزی و تماس یک سازمان را با انبوهی از مخاطبان آن مدیریت کرده و موجبات همراهی، هم‌اندیشی و جلب مشارکت مردمی را با سازمانها فراهم می‌آورد. از سویی دیگر روابط عمومی يك واحد تاثيرگذار در توسعه و پيشرفت سازمانی بوده و می‌تواند به افزايش مشروعيت، مقبوليت و كارايي سازمان کمک شایانی نماید. روابط عمومي تنها واحدي در سازمان است كه مي‌تواند تنظيم كننده يك رابطه موثر بين مديريت، كاركنان و مخاطبان بيروني سازمان باشد و حتي تعاملات بين سازماني را براي توسعه و پيشرفت طرح‌هاي اجرايي سازمان برنامه‌ريزي و توسعه دهد و به نوعي مديريت مشاركتي به مفهوم واقعي آن را به منصه ظهور گذارد، لذا بي‌دليل نيست كه در اكثر تعاريف روابط عمومي اين حرفه و فن را يك وظيفه مديريتي دانسته‌اند و يكي از معيارهاي يك سازمان موفق را در نحوه عملكرد ارتباطي و روابط عمومی آن تعريف و تبيين كرده‌اند. لذا به نظر مي‌رسد بايستي يك باز تعريفي از روابط عمومی، اهميت، جايگاه و کارکرد و وظایف اين وا حد تخصصي و اثرگذار سازماني از سوي مديران ارشد سازماني به مرحله تحقق رسد. به واقع در اندك سازمان‌هايي كه به اهميت و نقش آفريني واحد روابط عمومي پي برده‌اند و آن را تا سطح يك واحد تخصصي و حرفه‌اي ارتقاء داده‌اند و از بابت جایگاه، ساختار تشکیلاتی، تامين نيروي انساني متخصص، امكانات، اعتبارات و شرح وظایف مدون در حد مطلوبي ديده‌اند. روابط عمومي توانسته در يك سطح حرفه‌اي و كارشناسی منشاء خدمات ارزنده‌اي بويژه در بهبود روابط بين سازمان و مخاطبان، اثر بخشی فعاليتها و دستيابي به دستاوردهاي مطلوب در سطح افكار عمومي باشد و جداي از ارتقاء مشروعيت سازمانها، مديريت شهرت ،اعتبار و منزلت و كارايي را عايد سازمان نمايد. لذا بررسی تطبیقی شرح وظایف روابط عمومی‌های وزارت آموزش وپرورش به عنوان یک سازمانی که با انبوهی از مخاطبان خاص وعام سرکار دارد وبه عنوان یک سازمان مردم نهاد شناخته می‌شود تعیین گردیده که براساس آن مشخص شود که روابط عمومی‌های این وزارتخانه مهم که تعلیم وتربیت نسل آینده این کشور را به عهده دارند با چه شرح وظیفه و راهبردی در راستای ارتباط و تعامل با انبوه مخاطبان وخدمات گیرندگان اقدام می‌نمایند همچنین با یک رویکرد مقایسه تطبیقی و شناسایی نقاط افتراق و اشتراک و تعیین نقاط ضعف وقوت شرح وظایف موجود و درنهایت رسیدن به یک الگوی مطلوب، جامع و استاندار شرح وظیفه‌ای برای روابط عمومی‌های وزارت آموزش وپرورش مبنا واساس پژوهش مذکور را شامل می‌شود، چراکه درحال حاضر یکی از مشکلات واحدهای روابط عمومی در سازمان‌ها نداشتن یک شرح وظایف علمی، جامع و مدون می‌باشد که این مسئله کارکرد، ماموریت‌ها و وظایف اساسی روابط عمومی‌ها رادرسازمان با مشکلات عدیده‌ای روبه رو ساخته است. لذا به نظر می‌رسد با بهبود و اصلاح شرح وظایف سازمانی روابط عمومی‌ها بویژه درسطح وزارت می‌توان خوشبین و امیدوار بود که شاهد روابط عمومی‌های موثر وکارآمدی درنظام آموزش و پرورش کشور باشیم. درپایان جا دارد از مشاوره‌های ارزنده جناب آقای شهریار رهنما مدیر محترم روابط عمومی و امور بین‌الملل کانون زبان ایران و همچنین زحمات و همکاری موثر و شایسته جناب آقای دکتر مزیدی استاد راهنما این پژوهش تشکر و قدردانی نمایم.

رویا همت نجفی